Bola.com, Jakarta - FIFA mengakui adanya kesalahan pada sistem penjualan tiket yang membuat sekitar 60 suporter memperoleh tiket pertandingan Piala Dunia 2026 tanpa membayar sepeser pun.
Meski demikian, badan sepak bola dunia itu memutuskan untuk membatalkan tiket yang terlanjur diterbitkan dengan harga Rp0. Para suporter yang terdampak diberikan kesempatan untuk membeli kembali tiket yang sama dengan harga normal.
Dalam pernyataan resminya, FIFA menjelaskan insiden tersebut terjadi akibat masalah pembayaran yang muncul saat proses checkout berlangsung.
"FIFA dapat mengonfirmasi sekitar 60 suporter menerima pemberitahuan pada Rabu, 3 Juni, terkait tiket yang sempat dialokasikan tanpa biaya karena adanya kendala pembayaran pada tahap penyelesaian transaksi," tulis FIFA.
Organisasi tersebut juga menyampaikan penyesalan atas ketidaknyamanan yang dialami para penggemar.
Diberi Waktu 7 Hari
Kasus ini pertama kali mencuat setelah akun media sosial Ticket Talk Network, yang kerap mengulas berbagai kesalahan dalam sistem penjualan tiket, membagikan surat resmi FIFA kepada para pembeli terdampak.
Dalam surat itu disebutkan pembeli yang mendapatkan tiket Rp0, memiliki waktu tujuh hari untuk menyelesaikan pembayaran. Jika tidak, tiket akan dihapus dari akun masing-masing.
Menurut informasi yang beredar, tiket yang terdampak kesalahan sistem tersebut merupakan tiket pertandingan fase grup yang digelar di Toronto, Kanada.
Masalah Tiket FIFA Belum Berakhir
Insiden tiket gratis ini menambah daftar persoalan yang membayangi FIFA menjelang bergulirnya Piala Dunia 2026. Turnamen akbar yang untuk pertama kalinya digelar di tiga negara, yakni Kanada, Amerika Serikat, dan Meksiko, akan dimulai pada 11 Juni mendatang.
Sebelumnya, FIFA sempat menyatakan optimistis seluruh pertandingan akan dipenuhi penonton. Namun, kurang dari sepekan sebelum kick-off, masih terdapat sejumlah kursi yang belum terjual untuk beberapa pertandingan.
Sorotan terhadap kebijakan penjualan tiket FIFA juga semakin tajam dalam beberapa pekan terakhir. Pekan lalu, Jaksa Agung Negara Bagian New York dan New Jersey dikabarkan mulai melakukan penyelidikan terhadap praktik penjualan tiket FIFA.
Penyelidikan tersebut muncul setelah adanya tuduhan FIFA melakukan kenaikan harga secara artifisial serta memberikan informasi yang dinilai menyesatkan kepada para penggemar.
Terapkan Harga Dinamis
Dalam penjualan tiket Piala Dunia 2026, FIFA menerapkan sistem yang mereka sebut sebagai variable pricing atau harga dinamis.
Melalui mekanisme ini, harga tiket dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti tingkat permintaan pasar dan ketersediaan kursi selama periode penjualan berlangsung.
FIFA mulai membuka fase penjualan publik terakhir pada April lalu. Saat itu, mereka juga menegaskan tiket tambahan masih mungkin dirilis hingga mendekati bahkan tepat sebelum pertandingan dimulai.
Dengan waktu yang semakin dekat menuju kick-off Piala Dunia 2026, polemik mengenai ketersediaan dan harga tiket diperkirakan masih akan menjadi perhatian besar para suporter di seluruh dunia.
Sumber: BBC Sport