OJK Tindak Ratusan Pelaku Jasa Keuangan, Denda dan Teguran Dijatuhkan

Selain penjatuhan sanksi, OJK mencatat adanya kewajiban penggantian kerugian konsumen yang dilakukan oleh pelaku usaha.

Sejak awal tahun hingga 16 November 2025, sebanyak 165 PUJK tercatat telah melakukan penggantian kerugian kepada konsumen.

Nilai penggantian tersebut mencapai Rp79,6 miliar serta 3.281 dolar AS. Angka ini dinilai mencerminkan makin membaiknya mekanisme penyelesaian sengketa di tingkat pelaku usaha jasa keuangan.

Dari sisi layanan pengaduan, OJK menerima total 470.678 permintaan layanan melalui Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK) dalam periode 1 Januari hingga 17 November 2025.

Dari jumlah tersebut, sebanyak 48.355 laporan merupakan pengaduan konsumen.

Sektor perbankan dan teknologi finansial menjadi penyumbang pengaduan terbesar. Pengaduan terkait perbankan tercatat sebanyak 17.939 kasus, disusul sektor fintech dengan 18.678 laporan.

Sementara itu, perusahaan pembiayaan menyumbang 9.591 pengaduan, sektor asuransi 1.442 pengaduan, serta pasar modal dan industri keuangan non-bank lainnya sebanyak 705 laporan.

Tingginya jumlah pengaduan tersebut, menurut Friderica, menunjukkan meningkatnya kesadaran masyarakat dalam memanfaatkan saluran resmi OJK.

Di sisi lain, kondisi ini juga menjadi sinyal bagi pelaku usaha jasa keuangan untuk terus meningkatkan standar dan kualitas layanan kepada konsumen.

Sumber: merdeka.com